Retningslinjer for frakt

FRAKTSELSKAP

For å sikre rask og smidig levering samarbeider vi med flere fraktselskaper: Posten, Bring, Helthjem, PostNord og Instabox.

Ved hver bestilling velges automatisk det fraktselskapet som tilbyr den raskeste og mest effektive leveringen til din adresse. Dette baseres på faktorer som hvor du bor, pakkens størrelse og den aktuelle leveringskapasiteten hos våre samarbeidspartnere.

Når bestillingen din er sendt, får du en sporingslenke på e-post slik at du enkelt kan følge leveringen hele veien hjem.

LEVERINGSTID

Leveringstiden er vanligvis 6–8 virkedager.

Alle leveringstider er eksklusive forsinkelser på grunn av fortolling.

FORSINKEDE/MANGLENDE PAKKER

VEIL er ikke ansvarlig dersom feil adresse oppgis i kassen. Sørg for at fakturerings- og leveringsadressen er korrekt før du fullfører bestillingen. Dersom vi har gjort en feil, tar vi fullt ansvar for den opprinnelige bestillingen som ble gjort for deg uten kostnad.

TOLL

Når varene våre sendes fra utlandet, kan det i enkelte tilfeller påløpe tollavgift, da du som kunde står som importør. Du som kunde er da forpliktet til å betale denne. 

SPORINGSINFORMASJON

Du vil motta en e-post med et sporingsnummer når bestillingen din er sendt. Kontakt oss via e-post hvis du ikke finner e-posten i innboksen eller søppelpostmappen, så svarer vi med sporingsnummeret ditt.

MIN SPORING VISER «Venter».

For enkelte transportselskaper tar det 1–3 virkedager før sporingsinformasjonen oppdateres i systemet. Hvis bestillingen din ble lagt inn for mer enn 3 virkedager siden og det fremdeles ikke er noen informasjon om sporingsnummeret ditt, vennligst kontakt oss.

ANDRE SPØRSMÅL

Hvis du har andre spørsmål, vennligst kontakt oss via kontaktsiden, så skal vi gjøre vårt beste for å hjelpe deg.